미국의 동학 농민운동을 이끌었던 로빈후드(Robinhood)가 7월말에 상장을 완료 하였습니다. 로빈후드는 상장과 더불어 주가도 꾸준히 상승하고 있는 것으로 보아, 로빈후드가 미국내 주식거래에 큰 영향을 여전히 크다는 것을 알 수 있습니다.
제가 몇년간 로빈후드를 사용하면서 느낀 장단점은 아래와 같습니다.
장점:
1. 인터페이스가 편한다. (첫 미국 주식 계좌가 로빈후드라 그런면이 있긴한데, Webull이랑 비교해봐도 로빈후드가 직관적이더라구요.)
2. 달러 단위로 구입이 가능하다. (몇 주이렇게 사는 것보다 $100단위로 잘라서 사는 맛이 있더라구요. 그리고 큰 주식도 이렇게 사게 되면 접근하기 편하구요.)
3. 자동 매수 세팅이 매우 간단하다.
단점:
1. 전화 상담원의 부재 (어카운트에 문제가 있을경우 전부 이메일로 소통해야 하는 문제가 있습니다. 어카운트가 털릴경우 이메일도 털리는게 대부분인데, 어카운트 관련 내용을 이메일로 주고 받는게 매우 불안할뿐더러 통화로 하는것보다 소통이 불편한것도 있구요.)
*Update: 21년 10월 5일부로 24/7 전화 고객 서비스가 오픈되었습니다. 아직 사용은 안해봤지만 이전보다는 훨씬 소통이 원활 할 것으로 보입니다.
2. 보안 문제 (다른 큰 은행과 비교했을때 사용이 간단한 만큼 보안도 취약하다는 평이 지배적입니다.)
이번 포스팅에서는 약간의 깨알 팁과 함께 로빈후드 보안단계를 올리는 방법에 대해서 이야기 해보겠습니다. 아래는 올해 7월에 있었던 로빈후드 해킹 문제를 보여주는 statement입니다. 첫 5줄을 보면 Nordstrom에서 결제가 5천불 가까이 된것을 확인 할 수있습니다. 그리고 그 직전에 가격이 높은 주식 위주로 주식을 현금화 하였습니다. 모두 같은 날에 일어났고 이당시 저는 인지 조차 못했습니다.
1주일이 지난 시점에 계좌를 확인하다가 돈이 없어진것을 인지하고 고객센터에 메일로 연락을 했습니다. Fraud의 경우 시간과의 싸움이기 때문에 전화 고객 선터가 없어서 리포트 하는데 시간이 많이 걸리지 않을까 걱정 했습니다. 하지만 20분만에 계좌를 Freezing 했다는 연락을 받았고 조만간 상담원이 전화를 줄것이라는 메일을 함께 받았습니다. 하루뒤에 상담원이 연락와서 여러가지 확인 절차를 거친뒤 먼저 이메일, 패스워드 등을 교체하는 작업을 함께 진행했습니다. 그리고 문제의 원인은 Robinhood의 Cash Management 시스템으로 밝혀졌습니다. Cash Management 서비스는 Robinhood 계좌에 있는 현금(투자하기전에 다른 은행으로 부터 받은 돈 혹은 투자하고 난뒤 은행으로 보내기 전)을 Debit 카드로 일반 은행 계좌에 있는 것처럼 사용 할 수 있는 서비스를 말합니다.
결국 어떤 이유인지는 모르겠지만 로그인 정보를 해킹 당하고, 주식을 현금화 시켜서 바로 Cash management로 돈을 사용 한 것입니다. Cash management 서비스가 없으면 은행 등록을 해야 하는 과정에서 제가 인지를 하고 막을 수 있었을 텐데 그렇지 않았기에 하루만에 5천불 가까운 금액을 인지조차 못하고 날려 버린 셈 입니다.
이 일이 발생하고 2주 정도 후에 매도 했었던 주식이 어느 정도 복구 되었습니다. 이 기간 동안 주식 서비스를 이용한 손해 뿐 아니라, 원치 않는 시점에 매수, 매도가 일어나서 많은 불편함을 겪었습니다.
이번 일을 통해서 보안에 많은 신경을 써야겠다는 생각을 가지고 아래와 같은 보안 강화를 진행했습니다.
1. Gmail에서 완전히 새로운 어카운트를 개설해서 로빈후드에 연결했습니다. Gmail, 로빈후드 모두 비밀 번호 변경은 물론입니다.
2. Cash Management 서비스를 해지 했고, 완전히 disable하게 만들었습니다. 이번 사건의 핵심이기 때문에, 다른 분들도 꼭 Cash Management 서비스는 해지 하시기 바랍니다.
3. Two-Factor Authentication 을 활성화 했습니다. 사실 처음에 사용하다가 불편해서 해지 했었는데, 조금 불편해도 보안의 기본중에 기본인 이중 인증 절차는 꼭 활성화 시키시기 바랍니다.
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